Conditions de réservation modifiées en raison de Covid-19

Nous reconnaissons que cette période est très inquiétante pour nous tous et, comme de nombreuses petites entreprises, nous apprécions plus que jamais chaque client.

Évidemment, beaucoup d'entre vous s’inquiètent à cause de Covid-19. Nous voulons travailler ensemble avec nos clients et proposons les conditions suivantes :

Report de l'échéance pour le paiement du solde restant

Nous avons reporté l'échéance pour le paiement du solde restant de 10 semaines à 2 semaines avant l'arrivée pour la saison 2020.

Système d'échange gratuit Covid-19

Nous nous engageons à ce que les clients puissent repousser leurs vacances à une nouvelle date entre leur date de réservation d’origine et la fin de la saison 2021 (selon les disponibilités) sans frais supplémentaires*. Ceci pour tout client ayant réservé et payé son séjour au Château de Gurat entre le 2 mai 2020 et le fin Octobre 2020 et qui doit annuler son séjour pour les raisons ci-dessous :

Suite à l'infection ou à la mise en quarantaine d'un membre de son groupe ou de sa famille immédiate (définie comme le conjoint / partenaire cohabitant, un enfant ou un parent) en raison de Covid-19
Le pays / la ville d'origine imposant une quarantaine en raison de Covid-19 aux dates du séjour prévu du client
L’hébergement lui-même étant mis en quarantaine en raison de Covid-19 aux dates du séjour prévu du client

* Un supplément sera appliqué si le client choisit de réserver son séjour pour une date où le prix est supérieur au prix payé auparavant. Afin de bénéficier du programme d'échange gratuit, les clients devront fournir des documents officiels tels qu'un certificat médical, etc. et des preuves que leur compagnie d'assurance voyage n'a pas pris en charge le remboursement. L'annulation doit être formulée par écrit au minimum 72 heures avant l'heure standard d´arrivée du premier jour de leur séjour initial.